Представитель охранной службы обеспечивает защиту людей и имущества, а также оказывает влияние на формирование имиджа заведения. Поэтому к сотрудникам ЧОП предъявляется целый комплекс требований профессионального, психологического и эстетического характера.
Охранные услуги подразумевают несение круглосуточного дежурства, организацию пропускного режима, немедленную реакцию на возникновение нештатных ситуаций (в том числе аварийные и чрезвычайные), сотрудничество со службами быстрого реагирования. В связи с этим сотрудник ЧОП должен быть внимателен, ответственен и обязателен, а также уметь сразу принимать единственно верные решения в критических обстоятельствах.
Охраннику следует постоянно хранить хладнокровие, даже если обстоятельства складываются по непредсказуемому сценарию. Это позволит быстро и адекватно отреагировать на любые нештатные ситуации.
На объектах с пропускным режимом охранник постоянно контактирует с людьми (посетители, персонал и т. д.), причем далеко не всегда общение является приятным. В связи с этим ему следует быть предельно корректным, уметь сглаживать конфликтные и неоднозначные ситуации, вежливо отвечать даже на агрессивные высказывания.
Одним из предъявляемых к работникам ЧОП требований является умение хранить конфиденциальность и уважать право граждан на личную жизнь. Это особенно актуально при охране многоквартирных домов, когда находящийся на дежурстве сотрудник видит всех посетителей и во многих случаях знает, кто к кому приходит.
Работник частного охранного предприятия должен быть физически крепок, владеть навыками самообороны и рукопашного боя, уметь обращаться с разными видами оружия (огнестрельного и холодного), а также применять спецсредства. В связи с этим предпочтение отдается людям, имеющим опыт работы в силовых структурах. Приветствуется наличие водительских прав и умение профессионально управлять разными видами транспортных средств.
Сотрудник ЧОП должен быть ухоженным, постоянно следить за собой и всегда опрятно выглядеть. Во многих случаях он является первым, кого видят посетители охраняемого объекта, в связи с этим его внешний вид и умение общаться приобретают немалую имиджевую значимость.
Кандидаты на работу в ЧОП должны иметь безукоризненную репутацию, желательно, подтвержденную рекомендациями предыдущих руководителей.
